Shërbimi më i mirë pas shitjes, ofron mbështetje teknike në çdo kohë.

Mbështetje teknike e sponsorizuar 24 orë në çdo kohë - Fondacioni Ideal kundërshton shitjet

Kur ata shesin diçka, nuk ka të bëjë vetëm me cilësinë e asaj që shitet apo edhe me çmimin e mirë që merrni, por edhe çfarë mbështetje nuk do të merrni pas shitjes. Një pjesë kritike e kësaj është mbështetja teknike e vazhdueshme në të cilën mund të merrni ndihmë. Tani, le të flasim për përfitimet e ndryshme të ofruara me parime dhe metodologji unike që e bën atë të sigurt për t'u përdorur, efikas në mënyrat e tij dhe gjithashtu të lehtë; për ofrimin e ndihmës teknike ditë e natë.

Përparësitë:

Por në avantazhet, disponueshmëria e mbështetjes teknike gjatë gjithë orarit është shumë e mirë. Për një, kjo e siguron klientin se nëse ka një problem me produktin që ata blejnë, ndihmojnë vetëm një telefonatë ose mesazh larg. Kjo ndërton besimin dhe përmirëson kënaqësinë e produktit. Së dyti, zvogëlon shanset që klientët të kthejnë produktin për shkak se problemet me numrat x mund të trajtohen nga një ekip që i bën ata të aftë të shijojnë gjithçka pa asnjë problem. Së fundi, klientët e kënaqur për të pasur shërbim të shkëlqyer pas shitjes mund të shkaktojnë natyrshëm marketing pozitiv nga goja në gojë.

risi:

Ideja që mbështetja teknologjike duhet të jetë e disponueshme 24/7 nuk është novatore, por mënyrat e dorëzimit janë padyshim vite dritë përpara. Ndërsa teknologjia përparon, mbështetja e klientit mund të arrihet në çdo mënyrë qoftë me bisedë, telefon ose email - disponueshmëria e ndihmës kudo që shkoni. Përveç kësaj, ka edhe kompani që shkojnë më tej duke ofruar mbështetje teknike në distancë; në këtë mënyrë ekspertët mund të diagnostikojnë dhe zgjidhin problemet në makinën e klientit nga distanca. Kjo risi është një ndryshim i lojës në industrinë e shërbimit pas shitjes.

Siguria:

Aftësia për të thirrur mbështetjen teknike në çdo kohë është gjithashtu kritike për të garantuar sigurinë e klientëve. Sidomos në rastin e pajisjeve elektrike ose mekanike, klientët mund të tundohen të përpiqen të zgjidhin vetë problemet, gjë që gjithashtu mund t'i rrezikojë ata. Sigurimi i shpejtë i bazës teknike jo vetëm që shpëton nga dëmtimi i mundshëm trupor ose mekanik, por gjithashtu siguron shumë prapa në paqe kur ata e dinë se një ekspert është aty për t'ju ndihmuar.

Lehtësinë e përdorimit:

Ofrohet mbështetje teknike 24/7, kështu që nuk do të duhet të shqetësoheni se nuk do të jeni në gjendje të merrni ndihmë. Klientët do t'ju ndiejnë të përgjumur në produkt pasi mund të marrin ndihmë lehtësisht. Dhe duke e bërë këtë, ata jo vetëm që do të reduktonin zhgënjimin, por gjithashtu do të rrisnin shanset që përdoruesit të kenë një përvojë të mirë me produktin e tyre.

Si të përdorni shërbimin:

Ata marrin mbështetje nga ekipi i teknologjisë duke përdorur një numër pa pagesë, email ose bisedë në internet. Disa shoferë madje ofrojnë një chatbot për t'ju ndihmuar të zgjidhni vetë problemet. Në përgjithësi, klientëve u kërkohet të japin një përshkrim të produktit duke kërkuar ndihmë për të qenë të veçantë në deklarimin e problemit të tyre dhe informacione të kualifikuara kontakti. Përfaqësuesit e mbështetjes teknike dhe ekspertët do t'i ndihmojnë më pas me hapat për të eliminuar atë gabim brenda një minute.

Përsosmëria e Shërbimit:

Kërkon një grup profesionistësh me përvojë për të mbajtur shërbimin 24*7, përndryshe mbështetja teknike nuk do të ishte e mundur. Ekipi mbështetës duhet të trajnohet dhe t'i jepet akses në burimet e nevojshme për sfidat që ata kanë një ide të përafërt se si t'i zgjidhin pasi të ballafaqohen me problemet e përdoruesit. Për më tepër, këto kompani madje mund të zgjerojnë shërbimet e tyre duke ofruar garanci për produktin ose riparim duke i lënë klientit një përvojë të pasur shërbimi pas shitjes.

Sigurimi i Cilësisë:

Mbështetja teknike gjatë gjithë orarit thjesht nënvizon cilësinë e asaj që ofrohet. Një kompani që vërtet i jep vlerë shërbimit pas shitjes dëshmon përkushtimin e saj jo vetëm për klientët, por edhe për cilësinë e produktit të tyre. Ajo thekson se kompania kujdeset më shumë për t'u ofruar klientëve shërbime të nivelit të lartë sesa për të mbledhur sa më shumë para në xhep të jetë e mundur. Mallrat me cilësi më të mirë janë dhe shërbimi më i mirë pas shitjes bëhen të gjitha gjasat për të vazhduar të merrni më shumë marrëveshje biznesi në këmbim dhe t'ju lejojnë të merrni disa lëvdata.

Aplikim Universal në të gjithë industritë

Kjo praktikë zbatohet për një shumëllojshmëri të gjerë industrish me natyrën e ofrimit të mbështetjes teknike gjatë gjithë kohës. Megjithëse thelbësore për elektronikë, pajisje dhe pajisje mekanike; mund të shtrihet në programe kompjuterike, platforma online duke përfshirë mobiljet. Aquia Terra: Për çdo produkt ose shërbim që mund të shkaktojë ndonjë problem teknik, ata mund të përfitojnë nga ofrimi i mbështetjes teknike kur kanë nevojë.

Në përfundim:

Pra, të gjithë këta faktorë ndihmojnë si shërbim pas shitjes që është disponueshmëria e mbështetjes teknike në çdo kohë. Ai ofron një mori shërbimesh, përmirëson nivelin e produktit dhe tregon se kompania juaj beson te klientët e saj. Zhvillimet e fundit në botën e teknologjisë kanë riformuar mjedisin e mbështetjes së klientit pas shitjes, duke ofruar ndërveprime më të sigurta dhe miqësore për të fituar besim në arritjen e qëllimeve të tyre me një produkt. Duke ofruar shërbim të pakrahasueshëm pas shitjes dhe duke ofruar mbështetje teknike 24/7, ato pak kompani mund të qëndrojnë jashtë kontekstit të përgjithshëm duke bërë që një klient të kthehet tek ju.