Мыкты сатуудан кийинки кызмат, каалаган убакта техникалык колдоо көрсөтөт. Кыргызстан

24 саат каалаган убакта демөөрчүлүк кылган техникалык колдоо - Идеал Фонд сатууга каршы

Алар бир нерсени сатканда, бул сатылып жаткан нерсенин сапаты же ал тургай канчалык жакшы баага ээ экендиги жөнүндө эмес, ошондой эле сатуудан кийин кандай колдоо ала албай турганыңыз жөнүндө. Мунун маанилүү бөлүгү - сиз жардам ала турган туруктуу техникалык колдоо. Эми, келгиле, уникалдуу принциптери жана методологиясы менен сунушталган ар кандай артыкчылыктар жөнүндө сүйлөшөлү, бул аны колдонууну коопсуз, натыйжалуу жана жеңил кылат; күнү-түнү техникалык жардам көрсөтүү үчүн.

артыкчылыктары:

Бирок, жакшы жактары боюнча, күнү-түнү техникалык колдоонун болушу өтө эле жакшы. Биринчиден, бул кардарды ынандырат, эгерде буюмда көйгөй болсо, алар бир эле чакыруу же билдирүү алыстыкта ​​жардам берет. Бул ишенимди бекемдейт жана продукттун канааттануусун жакшыртат. Экинчиден, бул кардарлардын продуктуну кайтарып берүү мүмкүнчүлүгүн азайтат, анткени x номеринин көйгөйлөрү команда тарабынан чечилиши мүмкүн, бул аларды эч кандай көйгөйсүз бардык нерседен ырахат алууга мүмкүнчүлүк берет. Акыр-аягы, канааттанган кардарлардын сатуудан кийинки мыкты тейлөөгө ээ болушу, албетте, ооздон оозго маркетингди пайда кылышы мүмкүн.

ыкма:

Технологиялык колдоо 24/7 жеткиликтүү болушу керек деген идея негиздүү эмес, бирок жеткирүү ыкмалары, албетте, жарык жылдар алдыда. Технология өнүккөн сайын, кардарларды колдоо кызматына чат, телефон же электрондук почта аркылуу да жетүүгө болот - бардык жерде жардамдын болушу. Мындан тышкары, алыстан техникалык колдоо көрсөтүү менен андан ары бара турган компаниялар да бар; ошону менен эксперттер алыстан кардардын машинасындагы көйгөйлөрдү аныктап, чече алышат. Бул инновация сатуудан кийинки тейлөө тармагында оюн өзгөртөт.

коопсуздук:

Каалаган убакта техникалык колдоо чакыруу мүмкүнчүлүгү да кардарлардын коопсуздугун камсыз кылуу үчүн абдан маанилүү болуп саналат. Айрыкча, электрдик же механикалык түзүлүштөрдө кардарлар өздөрүн сынап көрүп, көйгөйлөрдү чечүүгө азгырылышы мүмкүн, бул да аларды тобокелге салышы мүмкүн. Техникалык пайдубалдын тез камсыздалышы мүмкүн болгон дене же механикалык зыяндан куткарып гана койбостон, кээ бир адистер жардам берүү үчүн бар экенин билишкенде, тынчтыктын артында көп нерсени камсыз кылат.

Колдонуу бошотуу:

24/7 техникалык колдоо бар, андыктан жардам ала албайм деп тынчсызданбайсыз. Кардарлар жардамды дароо ала ала тургандыктан, сиздин продуктта жалкоо экениңизди сезишет. Муну менен алар нааразычылыкты азайтып гана койбостон, колдонуучулардын өз продуктусу менен жакшы тажрыйбага ээ болуу мүмкүнчүлүгүн жогорулатат.

Кызматты кантип колдонсо болот:

Алар акысыз номер, электрондук почта же онлайн чат аркылуу техникалык командадан колдоо алышат. Кээ бир айдоочулар көйгөйлөрдү өз алдынча чечүүгө жардам берүү үчүн чатботту да беришет. Кардарлар, адатта, алардын көйгөйүн айтып өзгөчө болуу менен жардам сурап продукт сүрөттөлүшүн берүү үчүн суралат, жана квалификациялуу байланыш маалыматы. Андан кийин техникалык колдоо өкүлдөрү жана эксперттер аларга бир мүнөттүн ичинде бул катаны жоюу үчүн кадамдар менен жардам беришет.

Кызматтын мыктылыгы:

Бул кызматты 24*7 тейлөө үчүн тажрыйбалуу адистердин тобун талап кылат, болбосо техникалык колдоо мүмкүн эмес. Колдоочу командага тренингден өтүшү керек жана алар колдонуучунун көйгөйлөрү менен бетме-бет келгенде кантип чечүү керектиги боюнча болжолдуу түшүнүккө ээ болгон кыйынчылыктар үчүн талап кылынган ресурстарга мүмкүнчүлүк бериши керек. Мындан тышкары, бул компаниялар кардарларга сатуудан кийинки бай тейлөө тажрыйбасын калтырып, продукциянын гарантиясын же оңдоону сунуштоо менен кызматтарын узарта алышат.

Сапатты кармоо:

Күнү-түнү техникалык колдоо сунушталган нерселердин сапатын гана баса белгилейт. Сатуудан кийинки тейлөөгө чындап маани берген компания кардарларга гана эмес, алардын продукциясынын сапатына да берилгендигин далилдейт. Бул компания мүмкүн болушунча накталай акчаны чөнтөккө салуудан көрө, кардарларга эң мыкты кызмат көрсөтүүгө көбүрөөк кам көрөөрүн баса белгилейт. Товардын сапаты канчалык жакшы болсо жана сатуудан кийинки эң мыкты сервис анын ордуна көбүрөөк бизнес жүргүзүүгө жана сизди мактоого мүмкүнчүлүк берет.

Бардык тармактарда универсалдуу колдонуу

Бул практика ар дайым техникалык колдоо көрсөтүү мүнөзүнө ээ болгон ар түрдүү тармактарга тиешелүү. электроника, приборлор жана механикалык түзүлүштөр үчүн зарыл болсо да; ал программалык камсыздоону, онлайн платформаларды, анын ичинде эмеректерди камтыйт. Aquia Terra: Кандайдыр бир өнүм же кандайдыр бир техникалык көйгөйгө алып келиши мүмкүн болгон кызмат үчүн, алар муктаж болгондо техникалык колдоо көрсөтүүнүн артыкчылыктарын пайдалана алышат.

Аягында:

Ошентип, бардык бул факторлор каалаган убакта техникалык колдоонун болушу болгон сатуудан кийинки кызмат катары жардам берет. Бул көптөгөн кызматтарды көрсөтөт, продуктунун деңгээлин жакшыртат жана сиздин компанияңыз өз кардарларына ишенерин көрсөтөт. Технологиялык дүйнөдөгү акыркы өнүгүүлөр сатуудан кийинки кардарларды колдоо чөйрөсүн өзгөртүп, продукт менен өз максаттарына жетүү ишенимине ээ болуу үчүн коопсуз жана достук мамилени камсыз кылды. Теңдешсиз сатуудан кийинки кызматты көрсөтүү жана 24/7 техникалык колдоону сунуштоо менен, ошол бир нече компаниялар кардарды сизге кайтып келүү менен жалпы контексттен четте кала алышат.