सबसे अच्छा प्रस्तुति-बाद की सेवा, किसी भी समय तकनीकी समर्थन प्रदान करती है।

24 घंटे बिना किसी समय की सीमा के तकनीकी समर्थन - आदर्श आधार बिक्री का विरोध करता है।

जब वे कुछ बेचते हैं, यह केवल बिक्री की गुणवत्ता या आपको मिल रही कीमत के बारे में नहीं होता, बल्कि बिक्री के बाद आपको कौन सा समर्थन मिलेगा यह भी महत्वपूर्ण है। इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा तकनीकी समर्थन है, जिसमें आप मदद प्राप्त कर सकते हैं। अब, चलिए हम उन विभिन्न फायदों के बारे में बात करते हैं जो विशेष सिद्धांतों और विधियों के साथ पेश की जाती हैं, जिससे इसका उपयोग सुरक्षित, कुशल और आसान होता है; दिन-रात तकनीकी मदद प्रदान करने के लिए।

लाभ:

लेकिन सकारात्मक बातों में, 24 घंटे की तकनीकी सहायता की उपलब्धता बस बहुत अच्छी है। एक बात, यह ग्राहक को यकीन दिलाती है कि यदि उनके द्वारा खरीदी गई वस्तु में समस्या होती है, तो मदद केवल एक कॉल या संदेश की दूरी पर है। यह भरोसा बढ़ाता है और उत्पाद संतुष्टि में सुधार करता है। दूसरे, यह ग्राहकों के उत्पाद को वापस करने की संभावना को कम करता है क्योंकि x संख्या की समस्याओं को एक टीम संभाल सकती है जिससे उन्हें समस्याओं के बिना सब कुछ आनंदित करने में सक्षम होते हैं। अंत में, संतुष्ट ग्राहक अच्छी प्रस्तुति के बाद की सेवा के कारण स्वाभाविक रूप से सकारात्मक मौथ-ऑफ-मार्केटिंग का कारण बन सकते हैं।

नवाचार:

टेक सपोर्ट 24/7 उपलब्ध होने की आवश्यकता नई बात नहीं है, लेकिन इसके प्रदान के तरीके अवश्य ही कई वर्षों पहले की तुलना में बेहतर हैं। जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी आगे बढ़ती है, ग्राहक समर्थन को किसी भी तरीके से पहुंच सकते हैं, चाहे वह चैट, फोन या ईमेल हो - सहायता हर जगह उपलब्ध है। इसके अलावा, कुछ कंपनियां दूर से टेक्निकल सपोर्ट प्रदान करने के लिए भी आगे बढ़ती हैं; इस प्रकार विशेषज्ञ ग्राहक के मशीन पर समस्याओं का निदान और समाधान दूर से कर सकते हैं। यह नवाचार बिक्री के बाद की सेवा उद्योग में खेल बदलने वाला है।

सुरक्षा:

किसी भी समय टेक्निकल सपोर्ट को कॉल करने की क्षमता ग्राहकों की सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए भी महत्वपूर्ण है। विशेष रूप से विद्युतीय या यांत्रिक उपकरणों की स्थिति में, ग्राहक स्वयं को ट्राबलशूटिंग करने की कोशिश करने के लिए विकृत हो सकते हैं, जो उन्हें खतरे में डाल सकता है। टेक्निकल सहायता की त्वरित प्रदान न केवल स्थूल या यांत्रिक नुकसान से बचाती है, बल्कि यह जब वे जानते हैं कि कोई विशेषज्ञ उनकी मदद करने के लिए वहाँ है, तो उन्हें बहुत शांति मिलती है।

उपयोग की सुविधा:

24/7 तकनीकी सहायता उपलब्ध है, इसलिए आपको सहायता प्राप्त न होने की चिंता नहीं होगी। ग्राहकों को लगेगा कि आप उत्पाद में ढीली बरताव कर रहे हैं क्योंकि वे आसानी से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। और ऐसा करके वे न केवल अपनी फ्रस्ट्रेशन कम करेंगे बल्कि उपयोगकर्ताओं को अपने उत्पाद के साथ अच्छा अनुभव करने की संभावना भी बढ़ाएंगे।

सेवा का उपयोग कैसे करें:

वे टोल-फ्री नंबर, ईमेल या ऑनलाइन चैट का उपयोग करके तकनीकी टीम से सहायता प्राप्त करते हैं। कुछ ड्राइवर्स आपको स्वयं खराबी को ठीक करने में मदद करने के लिए एक चैटबॉट भी प्रदान करते हैं। ग्राहकों से आम तौर पर उस उत्पाद का वर्णन देने के लिए कहा जाता है जिसकी सहायता की आवश्यकता है, समस्या का विशेष रूप से उल्लेख करने के साथ और योग्य संपर्क जानकारी। तकनीकी सहायता प्रतिनिधि और विशेषज्ञ उन्हें तब तक उस त्रुटि को हटाने के लिए चरणों की मदद करेंगे।

सेवा अधिकृतता:

इसके लिए 24*7 सेवा को बनाए रखने के लिए अनुभवी पेशेवरों का समूह आवश्यक है, नहीं तो तकनीकी समर्थन संभव नहीं होगा। समर्थन टीम को प्रशिक्षित किया जाना चाहिए और उन्हें उन चुनौतियों के लिए आवश्यक संसाधनों का एक्सेस दिया जाना चाहिए, जिन पर उनके पास समाधान करने के बारे में एक सामान्य विचार होता है जब वे उपयोगकर्ता की समस्याओं का सामना करते हैं। इसके अलावा, ये कंपनियां अपनी सेवाओं को उत्पाद गारंटी या मरम्मत की पेशकश के द्वारा बढ़ा सकती हैं जिससे ग्राहक को अच्छी बिक्री-उपरांत सेवा अनुभव मिले।

गुणवत्ता आश्वासन:

24 घंटे तकनीकी समर्थन केवल उपलब्ध की गुणवत्ता को बढ़ावा देता है। ऐसी कंपनी जो वास्तव में बिक्री-उपरांत सेवा का मूल्य देती है, वह अपनी प्रतिबद्धता को ग्राहकों और अपने उत्पाद की गुणवत्ता पर भी साबित करती है। यह बताता है कि कंपनी ग्राहकों को शीर्ष गुणवत्ता की सेवा प्रदान करने पर अधिक ध्यान देती है बजाय जितना संभव हो उतना धन कमाने पर। उत्पाद की बेहतर गुणवत्ता और बेहतरीन बिक्री-उपरांत सेवा के संयोजन से व्यापार को बढ़ावा मिलता है और आपको कुछ प्रशंसा भी मिलती है।

सभी उद्योगों में सार्वभौमिक अनुप्रयोग

इस प्रथा का उपयोग सभी समय तक तकनीकी सहायता प्रदान करने की प्रकृति के साथ विभिन्न प्रकार के उद्योगों पर लागू होता है। चाहे यह इलेक्ट्रॉनिक्स, उपकरण और यांत्रिक उपकरणों के लिए आवश्यक हो, यह सॉफ़्टवेयर, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म और फर्निचर जैसी चीजों तक फैल सकती है। एक्विया टेरा: किसी भी उत्पाद या सेवा के लिए जो कुछ तकनीकी समस्या का कारण हो सकती है, उन्हें जब आवश्यकता हो तो तकनीकी सहायता प्रदान करने का फायदा उठा सकता है।

निष्कर्ष:

तो सभी ये कारक प्रस्तुति के बाद की सेवा के रूप में मदद करते हैं, जो किसी भी समय तकनीकी समर्थन की उपलब्धता है। यह एक विविधता की सेवाओं का प्रदान करता है, उत्पाद के स्तर को बढ़ाता है और इसका बताता है कि आपकी कंपनी अपने ग्राहकों में विश्वास करती है। तकनीकी दुनिया में हालिया विकास प्रस्तुति के बाद ग्राहक समर्थन परिवेश को फिर से आकार दिया है, अधिक सुरक्षित और मित्रतापूर्ण बातचीत के लिए प्रदान करता है जिससे उनके उद्देश्य को उत्पाद के साथ पूरा करने में विश्वास प्राप्त हो। 24/7 तकनीकी समर्थन के साथ अपर-मैच बाद की सेवा प्रदान करके, वे कम कंपनियां सामान्य संदर्भ से बाहर रह सकती हैं जो एक ग्राहक को आपके पास वापस आने के लिए कर सकती है।