सबसे अच्छी बिक्री के बाद सेवा, किसी भी समय तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं। भारत

24 घंटे किसी भी समय प्रायोजित तकनीकी सहायता - आदर्श फाउंडेशन बिक्री का विरोध करता है

जब वे कुछ बेचते हैं, तो यह सिर्फ़ बेची जा रही चीज़ की गुणवत्ता या आपको कितनी अच्छी कीमत मिल रही है, इस बारे में नहीं होता है, बल्कि यह भी मायने रखता है कि बिक्री के बाद आपको क्या सहायता नहीं मिलेगी। इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा चल रही तकनीकी सहायता है जिसमें आप मदद पा सकते हैं। अब, आइए अद्वितीय सिद्धांतों और कार्यप्रणाली के साथ पेश किए जाने वाले विभिन्न लाभों के बारे में बात करते हैं जो इसे उपयोग करने के लिए सुरक्षित, अपने तरीकों में कुशल और आसान बनाता है; दिन-रात तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए।

लाभ:

लेकिन सकारात्मक पक्ष यह है कि चौबीसों घंटे तकनीकी सहायता की उपलब्धता बहुत अच्छी है। एक तो यह ग्राहक को आश्वस्त करता है कि अगर उनके द्वारा खरीदे गए उत्पाद में कोई समस्या है तो वे सिर्फ़ एक कॉल या संदेश के ज़रिए मदद पा सकते हैं। इससे भरोसा बढ़ता है और उत्पाद संतुष्टि में सुधार होता है। दूसरे, इससे ग्राहकों द्वारा उत्पाद वापस करने की संभावना कम हो जाती है क्योंकि x संख्या की समस्याओं को एक टीम द्वारा संभाला जा सकता है जिससे वे बिना किसी समस्या के हर चीज़ का आनंद ले पाते हैं। अंत में, संतुष्ट ग्राहक बिक्री के बाद उत्कृष्ट सेवा प्राप्त करके स्वाभाविक रूप से सकारात्मक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग का कारण बन सकते हैं।

अभिनव:

यह विचार कि तकनीकी सहायता 24/7 उपलब्ध होनी चाहिए, अभूतपूर्व नहीं है, लेकिन डिलीवरी के तरीके निश्चित रूप से प्रकाश वर्ष आगे हैं। जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ती है, ग्राहक सहायता तक किसी भी तरह से पहुंचा जा सकता है चाहे वह चैट, फोन या ईमेल के माध्यम से हो - आप जहां भी जाएं मदद उपलब्ध है। इसके अतिरिक्त, ऐसी कंपनियाँ भी हैं जो दूरस्थ तकनीकी सहायता प्रदान करके आगे बढ़ती हैं; जिससे विशेषज्ञ दूर से ही ग्राहक की मशीन पर समस्याओं का निदान और समाधान कर सकते हैं। यह नवाचार बिक्री के बाद सेवा उद्योग में एक गेम चेंजर है।

सुरक्षा:

ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए किसी भी समय तकनीकी सहायता को कॉल करने की क्षमता भी महत्वपूर्ण है। विशेष रूप से विद्युत या यांत्रिक उपकरणों के मामले में, ग्राहक स्वयं समस्या निवारण करने का प्रयास कर सकते हैं जो संभावित रूप से उन्हें जोखिम में डाल सकता है। तकनीकी आधार का त्वरित प्रावधान न केवल संभावित शारीरिक या यांत्रिक नुकसान से बचाता है बल्कि जब उन्हें पता होता है कि कोई विशेषज्ञ मदद करने के लिए मौजूद है तो उन्हें बहुत शांति भी मिलती है।

उपयोग में आसानी:

24/7 तकनीकी सहायता उपलब्ध है, इसलिए आपको सहायता न मिलने की चिंता नहीं करनी पड़ेगी। ग्राहक महसूस करेंगे कि आप उत्पाद में कमज़ोर हैं क्योंकि उन्हें सहायता आसानी से मिल सकती है। और ऐसा करने से न केवल उनकी निराशा कम होगी बल्कि उपयोगकर्ताओं को उनके उत्पाद के साथ अच्छा अनुभव होने की संभावना भी बढ़ेगी।

सेवा का उपयोग कैसे करें:

वे टोल-फ्री नंबर, ईमेल या ऑनलाइन चैट का उपयोग करके तकनीकी टीम से सहायता प्राप्त करते हैं। कुछ मोटर चालक आपको स्वयं समस्या निवारण में मदद करने के लिए चैटबॉट भी प्रदान करते हैं। ग्राहकों से आम तौर पर उत्पाद का विवरण देने के लिए कहा जाता है, जिसमें उनकी समस्या को विशेष रूप से बताने में मदद मांगी जाती है, और योग्य संपर्क जानकारी दी जाती है। तकनीकी सहायता प्रतिनिधि और विशेषज्ञ फिर उन्हें एक मिनट में उस त्रुटि को दूर करने के लिए चरणों के साथ आगे की मदद करेंगे।

सेवा श्रेष्ठता:

सेवा को 24*7 बनाए रखने के लिए अनुभवी पेशेवरों के एक समूह की आवश्यकता होती है, अन्यथा तकनीकी सहायता संभव नहीं होगी। सहायता टीम को प्रशिक्षित किया जाना चाहिए और चुनौतियों के लिए आवश्यक संसाधनों तक पहुंच प्रदान की जानी चाहिए, ताकि उन्हें उपयोगकर्ता के मुद्दों का सामना करने के बाद हल करने के बारे में एक मोटा विचार हो। इसके अलावा, ये कंपनियां उत्पाद वारंटी या मरम्मत की पेशकश करके अपनी सेवाओं का विस्तार भी कर सकती हैं, जिससे ग्राहक को बिक्री के बाद एक समृद्ध सेवा का अनुभव मिल सके।

गुणवत्ता आश्वासन:

चौबीसों घंटे तकनीकी सहायता केवल पेश की जाने वाली चीज़ों की गुणवत्ता को रेखांकित करती है। एक कंपनी जो बिक्री के बाद की सेवा को वास्तव में महत्व देती है, वह न केवल ग्राहकों के प्रति बल्कि अपने उत्पाद की गुणवत्ता के प्रति भी अपने समर्पण का प्रमाण देती है। यह इस बात पर प्रकाश डालता है कि कंपनी जितना संभव हो उतना पैसा कमाने के बजाय ग्राहकों को बेहतरीन सेवा प्रदान करने के बारे में अधिक परवाह करती है। बेहतर गुणवत्ता वाला सामान और अतिरिक्त-बेहतरीन बिक्री के बाद की सेवा सभी संभावनाओं को बदल देती है और बदले में अधिक व्यापारिक सौदे प्राप्त करने और आपको कुछ प्रशंसा प्राप्त करने देती है।

सभी उद्योगों में सार्वभौमिक अनुप्रयोग

यह अभ्यास हर समय तकनीकी सहायता प्रदान करने की प्रकृति के साथ कई तरह के उद्योगों पर लागू होता है। हालांकि यह इलेक्ट्रॉनिक्स, उपकरणों और यांत्रिक उपकरणों के लिए आवश्यक है; यह सॉफ्टवेयर, फर्नीचर सहित ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म जैसे क्षेत्रों तक विस्तारित हो सकता है। एक्विया टेरा: किसी भी उत्पाद या सेवा के लिए जो कुछ तकनीकी समस्या पैदा कर सकती है, वे ज़रूरत पड़ने पर तकनीकी सहायता प्रदान करने का लाभ उठा सकते हैं।

अंत में:

इसलिए ये सभी कारक बिक्री के बाद की सेवा में सहायक होते हैं जो किसी भी समय तकनीकी सहायता की उपलब्धता है। यह सेवाओं की बहुलता प्रदान करता है, उत्पाद स्तर में सुधार करता है और यह दर्शाता है कि आपकी कंपनी अपने ग्राहकों पर विश्वास करती है। हाल ही में तकनीकी दुनिया में हुए विकास ने बिक्री के बाद ग्राहक सहायता वातावरण को नया रूप दिया है, उत्पाद के साथ अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में विश्वास हासिल करने के लिए अधिक सुरक्षित और मैत्रीपूर्ण बातचीत प्रदान की है। बेजोड़ बिक्री के बाद की सेवा प्रदान करके और 24/7 तकनीकी सहायता की पेशकश करके, वे कुछ कंपनियाँ ग्राहक को आपके पास वापस लाकर सामान्य संदर्भ से बाहर रह सकती हैं।